Trocas, Devoluções e Reembolso
Esta página reúne as condições de troca, devolução e reembolso da Noble Choice. Ela está disponível livremente a qualquer visitante, sem necessidade de cadastro ou login.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nessa hipótese, os valores pagos são restituídos integralmente e monetariamente atualizados, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O custo do envio de retorno do produto é de responsabilidade da Noble Choice. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com a embalagem original.
2. Troca por outro tamanho ou outro modelo
Se o produto serviu, mas você prefere outro tamanho ou outro modelo, solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos do recebimento. A troca por conveniência está sujeita à disponibilidade em estoque e o frete de reenvio fica por conta do cliente. Essa condição não se aplica ao direito de arrependimento descrito no item 1, nem aos casos do item 3.
3. Produto com defeito, avariado no transporte ou diferente do pedido
Se você receber um item diferente do que pediu, danificado no transporte ou com vício de qualidade, registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato. A correção é feita sem nenhum custo para você, com envio do produto correto ou restituição integral do valor, à sua escolha.
Para vício de qualidade ou quantidade, o prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados da entrega efetiva, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Produtos sob encomenda
Os produtos adquiridos pela curadoria sob encomenda seguem as mesmas regras acima, inclusive o direito de arrependimento de 7 dias previsto no item 1.
5. Como solicitar
Fale com a curadoria pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (61) 99133-7591, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe confirma o recebimento em até 1 dia útil e orienta o procedimento de envio.
6. Prazo de reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 (dez) dias úteis. Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da administradora do cartão. Em compras via Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta bancária indicada pelo titular do pedido.
7. Identificação do fornecedor
Noble Choice — SHS Conj. A, Bloco E, Edifício Business Center Park, CEP 70.316-000, Brasília/DF. Atendimento pelo e-mail [email protected] e pelo WhatsApp (61) 99133-7591.